Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

1. Informations générales

La présente Politique d'expédition définit les conditions de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique Royaume Japon.

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : moicc499@gmail.com

Adresse : Rue Jean Jaurès, 86000 Poitiers, France

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Une fois la commande confirmée, elle est préparée dans les meilleurs délais avant son expédition.

En période de forte activité (promotions, fêtes, événements exceptionnels), les délais de préparation peuvent être prolongés.

3. Expédition des commandes

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant la confirmation de sa commande.

Royaume Japon ne pourra être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

la destination de la commande ;
le transporteur ;
les conditions logistiques ;
les périodes de forte affluence.

Les délais annoncés ne constituent pas un engagement ferme et ne peuvent donner lieu à une indemnisation en cas de retard indépendant de la volonté de Royaume Japon.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de commande avant le paiement final.

Le montant des frais dépend notamment du lieu de livraison, du poids du colis et du mode d'expédition sélectionné.

6. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l'expédition de la commande.

Le suivi de l'acheminement peut alors être effectué directement auprès du transporteur concerné.

7. Colis perdus ou retardés

En cas de retard inhabituel ou de perte présumée d'un colis, le client est invité à contacter notre service client à l'adresse :

moicc499@gmail.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de localiser l'envoi.

Les délais d'enquête dépendent du transporteur et peuvent varier selon la destination.

8. Colis endommagés

À réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis.

En cas de colis endommagé ou de produit détérioré, il est recommandé de prendre des photographies et de contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu'une solution adaptée puisse être étudiée.

9. Adresse de livraison incorrecte

Si une commande est retournée en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

10. Force majeure

Royaume Japon ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'événements indépendants de sa volonté, notamment :